얼마전 어린이 대공원에 나들이 갔을때의 일입니다.
대공원 안에있는 동물공연장에서
공연을 보고 막 나오던 찰나 휴대폰으로 전화가 한통 오고
있었습니다. 물론 모르는 번호여서 안받을려고 하다가 혹시나 하고 전화를
받게 되었습니다.
출구로 막 나오던 참이라 약간 소란스러워 상대방의 목소리가
잘 들리지 않아서 황급이 밖으로 달려나왔습니다. 그리고 '여보세요?'라고 하자
'안녕하세요~ 저는 OOO의 OOO입니다.'하는 목소리가 들려왔습니다.
순간 '앗차 ㅡㅡ;'라는 생각이 들었지만 그래도 그냥 끊을수 없어 소개하는 정도의 말이 끝나면 바쁘다고 말하고 끊기 위해 조금 기다렸습니다. 물론 소개하는 말은 이정도였던것 같습니다.
저 : 네...
상담원 : 이번에 OOO이용하시는데 사용하시라고 OO을 보내드렸습니다. 확인해 보시고 사용하시면 됩니다.
저 : 네... 확인만 하면 되는거죠?
상담원 : 네.
이때까지만 해도 '정보만 알려주고 끊는구나.'라고 생각을 하고 있었는데 바로 뒤이어서...
저 : 아...네... 죄송한데요. 별로 관심이 없습니다.
그냥 끊어야 겠다는 생각도 들었었는데 뭐, 내 전화요금 나가는것도 아니고 게다가 서로 기분나쁠 필요는 없어 '바뻐서 전화를 받을수 없다.'라고 얘기하고 끊으려 했습니다.
그런데 이때부터 갑자기 처음의 목소리와는 다른 목소리를 내기 시작했습니다. 뭐랄까요? 애교스러운 목소리에 가깝다고 하면 맞을까요? 하여튼 그런 목소리로 바뀌었습니다.
상담원 : (바뀐 목소리로) 혹시 다른 OOO이라도 하시나봐요?
저 : 아뇨. 그냥 관심이 없어요. 그리고 지금 전화받을 상황이 아니라서요.
상담원 : (바뀐 목소리로) 좀 바쁘신가봐요~?
저 : 네... 그만 끊습니다.
상담원 : (바뀐 목소리로) 왜요~ 많이 바쁘세요~? 조금만 시간내시면 되는데.
저 : 그만 끊습니다.
그리고는 전화를 끊었습니다.
이렇게 전화통화를 마치고 나서 뭐랄까요? 의도는 아닐테고
제가 오버한것일수도 있지만 괜히 기분이 찜찜하고 놀림당한 느낌이라고 해야 할까요?
처음에는 몰랐는데 중간에 제가 끊으려 하자 그때부터 처음 목소리와는
전혀 다른 애교(?) 비슷한 목소리를 내면서 어떻게라도 계속 대화해서 가입유도를 하려고
하는데 그당시에 '뭐야? 지금 장난하는건가?'라는 생각까지 들기도 했었구요.
보통 전화를 받고 텔레마케팅 전화인지 아닌지 알아챘을때 바로 끊어버리시는 분도 있을테고 그냥 끊기 힘들어 조금 듣다가 '바쁘니까 끊습니다.'라고 얘기하고 끊는 분들도 있을 것입니다. 뭐, 저는 후자의 경우에 속하는 편이구요 하지만 이렇게 조금 황당한 경우를 경험하고나니 뭐랄까요? 앞으로는 상대방 입장보다 내 입장부터 생각해야겠다는 생각이 들게 되었습니다.
어찌됐든 텔레마케터이기에 최대한 가입자등을 유도하는게 목적이라 할수 있겠지만
그래도 이렇게 전화받는 사람 당황스럽게까지는 좀... ㅡㅡ; (모두를 칭하는
것이 아니오니 오해 없으시길 바랍니다.)
모처럼 날씨좋고 따뜻했던
오후... 전화한통때문에 찬물에 커피타서 마신듯 맹맹하고 뻘쭘했습니다.
