얼마전 Victor Lee님께서 올리신 '인터넷쇼핑몰, 실패 확률 줄이려면' 이라는 제목의 글을 읽어 보면서 실제 제가 쇼핑몰을 운영하는 것은 아니지만 어떤 쇼핑몰이든 지켜야 할 부분이 있고 또 고객에게 먼저 한걸음 다가가는 서비스를 해야 하고 어떤 다양한 방법이 있는지에 대해 설명을 잘 해 주셔서 재미있게 읽었던 기억이 있습니다.

다름이 아니라 오늘 제가 얘기하고자 싶은 것은 인터넷 쇼핑몰을 운영하면서 성공과 실패라는 말을 해볼 수 있는 단계까지 가는데 걸리는 시간과 노력이 얼마나 길고 힘든지에 얘기해 보고 싶은 것이며 결코 그 과정이 쉽지만은 않다는 것을 얘기해 보고자 합니다.

물론 실제 얼마전 의류 쇼핑몰을 운영하기 시작한 후배들을 바라보면서 적는 것이기에 제가 모르거나 잘못된 부분들이 있을 수 있겠지만 반대로 객관적일 수도 있겠다는 생각을...


1. 쇼핑몰, 우리나라에 몇개나 있을까? (자료는 통계청 홈페이지에서 발췌하였습니다.)
- 2007년 5월 기준으로 사이버쇼핑몰 거래액 규모는 약 1조 2,888억원으로 전년동월 대비 15.8% 증가 하였으며, 사업체수는 4,456개로 전년동월보다 2개 더 증가하였음.

불과 몇년전만해도 몇백개에 불과하던 쇼핑몰이 계속 증가하여 현재에 이르렀고 더이상 큰 변화의 폭은 보이지 않고 있는 소강상태라고 말 할 수 있을 것 같습니다.

더불어 이중에 의류/패션이 차지하는 비율은 거래액에서는 18.0%를 차지하고 있으며(업체수는 따라 조사내용이 없음.) 전체를 두고 전년에 비해 개인이 운영하는 쇼핑몰은 미약하게 증가를, 회사법인의 경우도 역시 미약하게 감소하고 있음을 알 수 있었습니다.

이처럼 우리나라의 쇼핑몰 무지하게 많음을 알 수 있습니다.

2. 투자비용.
- 이부분은 실제 운영중인 후배들의 얘기를 토대로 하는 것이므로 객관적인 데이타라고 말하기는 힘듭니다.(대형 쇼핑몰 업체에 입점하는 경우가 아닌 별개의 사이트로 독립적인 운영을 하는 것 등...)

후배들의 경우 초기비용으로 150~200만원정도가 들었다고 하며 몇가지 항목을 적어보면,

- 도메인(비용은 얼마 안되지만 중요하다고 볼 수 있습니다.)
- 사이트 제작
- PG관련
- 의류쇼핑몰이므로 그에 따른 의류확보관련 비용
- 사이트 관리/운영(호스팅)


이외에 부가적으로 들어가는 항목이 더있는데 그 중 대표적인 몇가지만을 적어보아도 신경쓸 것이 한두가지가 아님을 알 수 있습니다. 그리고 중요한 것은 매월 50만원 정도의 유지비용이 들고 있다는 것 입니다.

물론 매출이 뒷받침 된다면야 상관이 없겠지만 뒤에서 얘기가 나오지만 그렇지 않을 경우 즉, 소히 말하는 대박의 조짐이 보이지 않음에도 불구하고 결코 적지 않은 돈이 계속 투자가 된다는 것은 현실일 수 밖에 없는 일인것 같습니다.

3. 홍보와 마케팅.
- 큰 자본이 투자되어 만들어지는 법인회사의 쇼핑몰이 아니고서는 TV나 언론매체를 통해 홍보하기가 쉽지 않습니다. 예를 들고 있는 후배들의 경우 인터넷 포털 사이트에 업체등록을 하고 검색을 통해 유입되고 알려지는 것을 첫째 목표로 삼고 있습니다.

더불어 요즘에는 블로그에도 광고가 게제되고 있음을 심심치 않게 볼 수 있는데 이런 블로그 마케팅쪽에도 조금씩 신경쓰고 있는 모습을 볼 수 있었습니다. 게다가 이 친구들은 현재 IT업계에 있는 친구들이라 그런지 다양한 측면으로의 접근을 시도하고는 있지만 그렇다고 그렇지 않은 분들보다는 나을 수 있다고 말하기는 힘들지 않나 생각해 봅니다.

즉, 현재의 시점에서 가장 최선이라 여겨지는 방법으로 홍보하는 쇼핑몰이 한두개가 아니라는 점이 중요하고 이러한 경쟁속에서 홍보가 제대로 이루어지기란 정말 힘든 일이 아닌가 생각해 볼 수 있겠습니다.


그 어떤 쇼핑몰도 해보지 않은 색다른 홍보나 마케팅 방법이 더 있을까? 라는 의문점이 들기도 합니다. 결국 돈을 들이지 않고 홍보나 마케팅을 할 수 있는 현재는 아닌가라는...

4. 매출.
- 안타깝게도 아직까지 이 후배들의 입에서 얼마의 매출이 나왔다는 기쁜 소식을 접하지는 못했습니다. 쇼핑몰 붐이 일던때도 아니고 더이상 쇼핑몰 업체가 큰 폭으로 증가하지 않는 다는 것은 이제 이미 형성된 시장 안에서 누군가의 것을 빼앗아 와야 나에게 매출로 일어난다는 것으로 볼 수 있는데 분명 이 문제는 풀기 힘든 부분일 것입니다.


처음에 이 친구들이 설명해 주던 홍보방식과 앞으로 어떻게 운영해야 하는지에 대한 얘기들은 정말 그렇게 될꺼라고 믿음을 주기에 부족함이 없었습니다.
하지만 그렇게 빨리 발전할 수 있는 가능성보다는 매우 더딘 어떻게 보면 계단을 하나 하나를 거쳐서 올라가야만 하는 그런 과정만을 남겨두었고 분명 그 시간이 빠르기보다는 매우 느릴 것이라는 생각을 해볼 수 있겠습니다.

5. 앞으로...
앞으로라는 말은 다양한 결과를 예상할 수 있도록 만드는 단어입니다. 이 '앞으로'라는 말 뒤에 붙게 될 다음 단어는 분명 가까운 미래에 보여지는 것이 아니고 노력한 시간만큼 충분한 시간이 흐른 뒤에서야 알 수 있을 그런 단어일 것입니다.

가끔 성공한 쇼핑몰의 소개가 나올때 보면 모두 오랜시간 꾸준히 노력하여 현재의 위치에 왔다고 얘기를 하곤 합니다. 맞습니다. 분명 단기간이 아닌 장기간의 시간투자와 비용투자가 있었기에 성공했음이 맞을 것이고 그런과정을 이겨냈기에 성공했다고 보는것이요.

그래도 궂이 후배들의 앞으로를 예상해본다면 분명 노력한 만큼 잘 될것이고 그렇게 될 수 있을 것이라 믿습니다.


끝으로 Victor Lee님께서도 얘기했듯이 좋은 상품의 판매와 변하지 않는 고객에 대한 응대, 이벤트등은 분명 쇼핑몰 사업이 실패가 아닌 다른 길로 향하는 버팀목이 될 수 있을 거라는 것에 공감하면서 쇼핑몰을 운영하면서 성공했다 혹은 실패했다라고 말 할수 있기까지의 과정은 분명 너무나도 긴 시간이 될 수 밖에 없다는 것 또한 말씀드려 보면서 마치겠습니다.

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